Widerrufsrecht
Rückgaberecht / Widerruf
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in ungetragenem und ungenutztem Zustand befinden, möglichst mit Etiketten versehen sein sowie ein Kaufnachweis vorliegen.
Die Originalverpackung ist, soweit möglich, zu verwenden, jedoch keine zwingende Voraussetzung.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
hello@social-socks.ch
Die Rücksendung erfolgt an:
Fultastic GmbH c/o Social-Socks
Schulstrasse 13a
9553 Bettwiesen
Schweiz
Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen, sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falscher oder defekter Artikel).
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.
Ausnahmen von der Rückgabe
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
- versiegelte Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung entfernt wurde
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen Artikel zurück und tätige eine neue Bestellung.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Bei erfolgreicher Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis die Rückerstattung durch deine Bank verarbeitet wird